Clientes que no tienen la razón
Walmart es una cadena conocida mundialmente no sólo por la diversidad de sus productos sino también por el trato cordial de sus empleados. Pero en casos muy particulares, la premisa que establece que “el cliente siempre tiene la razón” queda obsoleta y lo más lógico es poner límites claros.
En este caso, el límite que encontró la famosa cadena fue prohibir la entrada a una clienta un tanto… exigente. El problema no es que haya decidido comer medio pastel antes de llegar a la caja a abonarlo, si no que pretenda pagar solo por la mitad del mismo. ¿Crees que tiene lógica?
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